1. Caracterul personalizat al produselor

Produsele comercializate și montate de către brandul ForCats sunt confecționate integral la comandă, pe dimensiuni personalizate conform măsurilor efectuate pentru fiecare client în parte.

Important: În conformitate cu art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere (nu sunt returnabile). Lansarea comenzii, confirmarea acesteia sau permiterea accesului pentru măsuratori/montaj, reprezintă acordul dvs. expres pentru executarea produsului personalizat și acceptarea prezenților Termeni și Condiții.

2. Compoziția și specificațiile tehnice ale produselor

• Cadrul și plasa principală: Profile din aluminiu conectate cu colțare din PVC, formând un cadru metalic pe care este fixată o plasă sudată zincată (origine Italia, ochi de 19 x 19 mm, diametru fir 1.5 mm). Fixarea plasei pe profil se realizează cu platbandă ABS și șuruburi cu cap plat.

• Plasa de poliamidă: Firul plasei de polamidă are diametrul de 1,5mm, orientarea ochiului este pătrată, iar atașarea plasei pe profil se face prin împletire.

• Plasa anti-insecte (Opțională): Se atașează peste structura principală și reprezintă o plasă anti-insecte standard.

• Feronerie și accesorii: Balamale din fibră de sticlă (origine Polonia); zăvoare aplicate cu piedică, suspendate pe plasă cu ajutorul a două platbande din aluminiu.

• Cuști suspendate și montaj pe zid: Pentru plasele montate pe zid și cuștile suspendate se atașează gazon artificial (înălțime fir 30 mm). Cuștile suspendate sunt acoperite superior cu placă din bond (aluminiu compozit).

3. Condiții de montaj și recepție

• Montajul se execută exclusiv conform procedurilor standard ale societăților noastre.

• Montajul standard nu include debitări/tăieri ale elementelor de prindere (ex. șuruburi, platbande), modificări structurale ale zidăriei sau adaptări neconforme tehnice solicitate de client, care ar putea afecta integritatea siguranței sistemului.

• Recepția lucrării: La finalizarea lucrărilor, lucrarea se consideră recepționată și conformă dacă clientul nu consemnează obiecții tehnice întemeiate în scris în termen de maximum 24 de ore de la finalizare. Obiecțiile tehnice fac referire la neconformitatea produsului. Refuzul nejustificat de recepție nu suspendă obligația de plată.

4. Despre plasa anti-insecte și etanșeitate

• Etanșeitatea plaselor montate pe zid se realizează, dacă este cazul, perimetral cu burete de etanșare. În cazul unor denivelări accentuate ale pereților/zidăriei, nu se poate garanta o etanșare 100%.

• Plasele mobile montate pe tâmplărie se fixează cu partea platbandei și a șuruburilor pe tocul ferestrei. La solicitarea clientului, se poate aplica burete de etanșare pe platbanda plasei.

• Destinația principală a produselor este protecția și prevenirea evadării pisicilor . Eventualele spații secundare prin care ar putea pătrunde insecte (cauzate de grosimea sârmei produsului, găuri sau denivelări majore preexistente în zid/tâmplărie, orificii de aerisire sau diferențe de adâncime între tocurile ferestrei) nu constituie defecte de conformitate.

5. Condiții de acordare a Garanției (24 Luni) Se acordă o garanție de 2 ani de la data montajului pentru toate sistemele montate de către echipa ForCats (plase fixe/mobile pe tâmplărie sau zid, cuști suspendate, uși, țarcuri, plase din poliamidă).

• Obiectul garanției: Garanția acoperă rezistența structurală a ansamblului, corectitudinea montajului și îndeplinirea scopului principal: prevenirea evadării pisicilor. Defectele de material vor fi remediate prin recondiționare sau înlocuire gratuită.

• Peticire plasă poliamidă: Ruperea accidentală a unei lițe (nu la montaj) la plasa de poliamidă nu implică înlocuirea integrală a ei, ci remedierea punctuală prin aplicarea unui petic tehnic de siguranță.

6. Excluderi de la garanție (Anularea garanției) Garanția devine nulă sau nu se aplică în următoarele situații:

• Intervenții neautorizate: Modificarea, tăierea sau ajustarea produsului ori a montajului de către client sau alte persoane neautorizate.

• Factori externi: Deteriorări cauzate de intervenție umană (forțare, tăiere, lovire), acțiunea altor animale în afară de pisici, sau utilizarea neconformă a sistemului. Plasele sunt testate strict pentru comportamentul specific al pisicilor.

• Montaj la solicitarea expresă a clientului: Nu se acordă garanție dacă clientul impune specificații de montaj care contravin normelor noastre de siguranță sau dacă solicită un montaj parțial (lăsând alte căi de evacuare neprotejate).

Detalii despre Livrare, Montaj și Termene de Execuție

Restricții tehnice de fabricație:

• Montajul plaselor de protecție pentru pisici poate necesita îmbinarea mai multor rame. Lățimea maximă de fabricație a unei singure rame este de 1 metru .

• De regulă, necesarul de rame este calculat în funcție de numărul ochiurilor de geam ale ferestrei.  Înălțimea maximă a unei rame este de aproximativ 1.48 m (media standard fiind între 1,20-1,30 m h).

• Atașarea plasei anti-insecte este opțională și este inclusă în prețul standard .

• Culori disponibile pentru rame: Alb, Maro și Gri Antracit.

Costul deplasării și al montajului:

• București: 100 RON / adresă.

• Restul României: 180 RON / adresă.

Termene de execuție:

• București: Montajul se realizează în mod obișnuit în termen de 1 – 2 săptămâni  de la data efectuării măsurătorilor. În perioadele aglomerate, pot apărea mici decalaje, care vor fi comunicate clientului.

• Restul țării: Deplasările și montajele se organizează pe trasee logistice, atunci când există un grup de minimum 3 comenzi pe aceeași rută. Termenul de execuție poate fi de minimum 4 săptămâni sau mai multe, în funcție de completarea traseului.

Măsurători, Avans și Vizite Suplimentare

• Măsurători în București: Deplasarea pentru efectuarea măsurătorilor inițiale este gratuită .

• Avans: La confirmarea fermă a comenzii de către client, se achită un avans de 20-30% din valoarea totală a lucrărilor.

• A doua vizită pentru măsurători: Dacă după efectuarea măsurătorilor inițiale, clientul se răzgândește și solicită un alt tip de montaj sau de configurare decât cel stabilit pe la început, a doua vizită de măsurare este taxabilă cu 100 RON, sumă care se achită în avans.

Situații Speciale de Montaj și Costuri Suplimentare

În cazul în care terenul sau configurația necesită operațiuni suplimentare de pregătire sau acces, pot apărea costuri suplimentare, care vor fi identificate la măsurători și comunicate înainte de montaj:

• Demontarea/remontarea unor elemente preexistente (jaluzele, rulouri exterioare, rulouri de plase vechi, etc.);

• Cuști suspendate montate pe ferestre duble sau triple atunci când nu se deschid toate geamurile;

• Debitarea/tăierea grilajelor sau balustradelor metalice existente;

• Alte situații speciale care îngreunează accesul tehnicianului sau realizarea montajului standard.